甩锅体质：趋利避害是人的本性，甚至是动物的本性。产品经理作为被重点甩锅的对象，可以有108种背锅方式。究竟产品经理的黑锅，背得冤不冤？

一、锅都有哪些？

1. 进度拖延

进度拖延是互联网产品的通病，甚至是项目管理的通病。

进度拖延的本质原因有很多，对困难预期不足，对项目细节复杂度预期不足，人员动力不足，忽视进度计划等。

常见的表现形式为同时抱怨“项目需求改来改去”，项目进度虚张声势，保量不保质等。

进度拖延的危害。如果问题不解决，团队人员斗志被消磨，领导的信任危机，都是极有可能出现的。

2. 功能缺陷/缺失

功能缺陷/缺失也是互联网产品，尤其是高速迭代的产品常常出现问题。

这类问题，通常是由于理解沟通不到位，技术实现前未能做好产品细节的确认，以及功能本身的设计复杂度过高导致的。

常见的表现形式是测试阶段发现功能做的不是想要的，上线之后发现后台数据产生异常进而发现功能缺陷。

如果功能缺陷问题过多，会弱化产品表现，结果低于预期。

3. 盈利/数据下滑

盈利下滑和数据下滑的原因特别多。

有可能是竞品的兴起，有可能是行业的衰落，也有可能是一个小功能的异常，或者某个应用市场的推荐策略的改变。

数据的下滑，有可能是阶段性的，有可能是长期性的。

由于影响因子非常广泛，无论是收益还是DAU等数据的下滑，都不是简单因果导致的。由于无法简单归因，产品经理通常就会成为被吐糟的对象。

4. 人性

甩锅，在一个相对稳定的环境中趋利避害，几乎是人的本性。

撇清工作和责任，维护自身的光环，有意无意的构陷，明目张胆的欺骗。

之所以许多职场人喜欢说有人的地方就有江湖，是因为人性的多变，社会关系的纷繁，只有通过“江湖”一词，才能把社会环境的复杂描述出来。

二、运用正念，面对挑战

1. 面对真实的错误

如果别人提出的问题和错误是真实存在的，即使被有所放大，也需要虚心接受批评和指正。

同时，实事求是地进行具体问题的具体分析，了解产生错误的原因是什么，是一时的疏忽，还是能力的不足，是过分自信，还是钻了牛角尖。

最后，最重要的就是知道如何解决这些问题。通过学习不断补充自己的知识和认知，通过实践不断验证自己的想法，通过反思不断精进自己的能力。从量变到质变，从一个产品经理的初级形态逐步演变为产品经理的高级形态，是自己想要的，也是周围同事和领导乐意看到的。

2. 面对推诿和扯皮

“害人之心不可有，防人之心不可无。”如果你很不幸面对的是更多的推诿和扯皮，即使从情绪上很难以冷静客观的态度面对，从行为上也需要以冷静客观的态度面对。

只有冷静客观，才能看到推诿扯皮背后，对方行为的缘由，是来自内心深处的恐惧，是来自行业背景的束缚，还是来自认知层次的偏差。

可以选择逃避，躲开暗箭；可以选择斗争，勇敢直面。把消极的心态转为积极的心态，积极应对挑战。

3. 更复杂的情况

而真实的情况往往无法简单以“对与错”和“黑与白”来解释。

此时，以更加积极的心态，争取更广泛的支持，聆听大家的建议和意见，接受领导的指导，按照要求完成工作，是产品经理必须要有的基本素质。

一个产品，通常不会因为一两个小的优化或修改而突飞猛进，也不会因为一两处小的错误而失去所有。

但一个产品会因为产品经理长期坚持开放心态和实事求是而变好，也会因为产品经理长期随意决策和闭门造车而每况愈下。

面对复杂，保持原则；面对挑战，保持正念。

三、鸟择良木而栖

这个时代是最好的时代，给所有人自由选择就业机会，甚至变换职业的机会。“人择明君而臣,鸟择良木而栖”。没有人能阻止你成功，除了你自己。那什么样的企业、团体、团队是更加值得加入的呢？

• 高手云集的团队和公司。乔布斯说过他只需要最好的人来工作，虽然可能会有很多争吵，但高手没有太多自我，而且只有一群高手才能创造出最优秀的引领世界的产品。
• 懂行的领导。你的团队leader最好就是行业内的高手。假如不是，至少也需要是行业内长期从业的从业者。隔行如隔山，跨行业指挥的难度，远远超过绝大多数人的想象。指挥上的失灵和失效，人员上劣币驱逐良币，都将浪费你的宝贵的时间和生命。
• 自己搭建团队。“清华北大不如胆子大”，虽然只是王健林的笑谈，但却真实的展示时代精神中最重要的一部分：勇气。没有任何时候是完全准备好的，任何事情都有风险。能够自己拉出团队，和伙伴们在这个时代打出属于自己的一片天空，未尝不是件爽事。

最后，把眼光放长远，保持积极心态提高自己，眼前的锅只不过是你实现远大理想过程中小小的一个挑战和试金石。

当你做出令人刮目相看的产品，或者带领小伙伴奔向下一个风口，回首今日的困境，不过是沧海一粟，九牛一毛罢了。

 

作者：花腔书生；公众号：花腔书生

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