人工智能的时代已经到来，不再是噱头，不再是理论。

《新一代人工智能发展规划》于2017年7月国务院印发同年12月《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020）》由工业和信息化部发布；

和信息化部发布《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020）》；

再从连续三年写入两会报告到人工智能提升为智能+，一系列的政策都表明了国

家对人工智能产业发展是给予高度的重视，并已经确认为国家战略部署。随着近几年人工智能科技的发展，成熟落地的人工智能产品也是越来越多，遍布各行各业。其中智能语音系列的产品在市场上占据半壁江山，比如电话机器人、智能音响、智能客服、早教机器人、陪伴机器人等等。

据《中国人工智能发展报告2018》显示，2017年中国智能电话机器人市场规模达到287亿元，同比增长67.7%，2018年我国智能电话机器人市场增速将达76.%。由此可见，人工智能的一直是呈上升的趋势发展的。

中国的电话机器人主要集中在北京、上海、广州、深圳等城市，照现在的形式来看，未来人工智能是发展的主流形式。企业有人工智能的加入更是锦上添花，如虎添翼。

智能电话机器人拥有了网络电话、语音知识、自然语音理解、多轮对话、自动分类等多个门类的前沿技术。 使我们的电话机器人可以在电话中与人对话，并且能够让人觉得是在与真人对话。你觉得智能电话机器人能够做什么呢？或者说，如果我们来一场角色扮演的游戏，智能电话机器人在电销行业中扮演什么角色呢？

人工智能作为链接物联网的重要枢纽和桥梁，在近几年的时间内掀起了一阵新的热潮，电话机器人作为人工智能的核心代表，已渐渐成为人工智能领域中应用较广、发展较快的技术。电话机器人具体包含：语音合成、语义理解、语音识别、口语评测、自然语言处理等多项技术，这些分支共同铸成了电话机器人的庞大体系。

电话机器人有什么技能？

（1）高效过滤意向客户。

（2）高效的客户数据分类，提高意向客户的转换率，电话机器人轻松完成量化指标。

（3）电话机器人提供准确的数据。

（4）背景记录实时记录客户意图变化，跟踪记录真实有效。

（5）电话机器人的低成本管理。

（6）降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、损失成本。

（7）情绪标准化、语音标准化、客户分类是标准化的，机器人总是标准化的。

人工智能发展迅速，同时也标志着电话机器人不断进步，时代在进步，中国在进步。人工智能就像一辆火车，我们苦苦期盼它快点到来，等它来了，呼啸而过，却又把我们抛之脑后。未来的事情我们不能得知，就目前的现状来看，人工智能还是值得期待的，至于人工智能最终会达到哪种程度还是让我们拭目以待吧！