你是否一直在复盘：复盘你的人生，复盘你的经历，小到小学的初中测验复盘，大到人生重大转折的选择复盘，多如牛毛的工作日报周报月报复盘，然而你的复盘真的是对的吗？

看到朋友在拆解案例，复盘活动，那么你的复盘合格吗？我将从一个我最近做的活动入手，从以下三个方面说说如何做复盘：

1. 大部分人的复盘顺序；
2. 正确的复盘顺序；
3. 实操活动复盘。

一、大部分人的复盘顺序

复盘，提到这个词，语文专业的学生就开始滔滔不绝。复盘作为一个主观概念，不像数学这样严谨，它很灵活。

一般人的复盘可能是：

• 回顾：我做活动的目的是什么
• 对比：我的结果和我的初始目的差距多大
• 以终为始：我的过程中，有哪些环节可优化
• 数据分析：了解各个环节的精准数据，并且以此指导活动结果
• 活动遇到的问题以及如何解决

但这里存在几个问题：

1. 问题没有分类，没有归类和归结种类；
2. 复盘完没有然后了，真正落实能改善的问题比较少，无法归因。

二、正确的复盘顺序

在我做案例拆解和复盘超过50个，知识星球的个人分享超过500条的高速积累之后，我突然顿悟，大部分的复盘方向都跑！错！了！

错在哪里：

太常规、太表面、太散漫。

而真正的活动复盘应该以4P为模型。为什么一定是以4P(即产品，价格，渠道，促销）为模型呢？

2大原因：其一，活动的目的本身就是引流或转化，而4P作为营销组合策略，一环都无法离开；其二，与活动复盘相关的不止活动本身，还有各个环节渠道的问题，牵一发而动前身，光从活动本身出发分析不够系统和全面；

所以在我多次实践用4P做活动复盘后，我将以一次人尽皆知的1元快闪活动复盘为例，手把手教你如何用4P复盘!

三、实操活动复盘

1. 带你熟悉活动：1元钱快闪活动是什么？

1元钱写作快闪活动是由我发起的，公众号写作者的2小时快闪活动。

进群门槛：1元钱+推荐1个好友给我（好友也可以进群，相当于你五毛，我五毛，我两刚好一块）

（1）进群福利：

1. 获取留言功能的方法；
2. 和公众号高手切磋机会；
3. 66元现金抽奖活动；
4. 我星球99元的门票

（2）社群流程：

1. 进群互相介绍自己的公众号，并且推荐自己的公众号，互相关注
2. 询问大家是否有留言功能，介绍获取留言功能的办法途径
3. 给出相关途径的优势以及案例
4. 抽奖66元海包
5. 抽取3个星球99元门票

（3）活动时间：2小时

（4）活动结果：

• 参与人数：90+
• 社群当时活跃度：30%以上
• 转化：30%

2. 关于为什么我要做1元钱快闪？

有个朋友拆解了我的案例，但不够全面。我说下我的总体思路：

第一，我不是为了做而做。拆解的同学认为我只是想要搞这个活动，活跃氛围，让更多人认识我，其实我有几个做的原因。

（1）萌芽

当时有朋友找到我，询问我，是否可以合作，他想找我邀请他进相关的运营群，进一个群结算多少钱的方式，目的是为了推荐自己公司开发的留言小程序。

我加入的群参差不齐，并且也无法给到好的交付，我就告诉朋友，你等着，我给你设计一个活动，咱们按照转化的比例提成。

我可以通过活动检测朋友的活跃度，大家的付费意愿，又可以增加经验，还能赚钱，抱着这样的想法，我开始了尝试。

（2）设计

实诚的我开始了多次尝试，经过多次的沟通，以及对产品的了解，费了九牛二虎之力准备了一元钱的快闪。我的思路是：

1. 先设计一个海报，以及朋友圈话术，吸引用户
2. 让朋友们通过我的海报添加我的小号，用we tool告诉进快闪群的方法，设定1元钱门槛，区别于免费，筛选出精准人群
3. 需要邀请1个用户加我，然后才能进群一起学习
4. 在社群合适时机推出获取留言功能的方式，进行转化
5. 通过公众号复盘的推文题为《我是如何0成本获取1000用户，净赚1000元》这类标题二次转化

社群的有效和有吸引力在于：

• 用户的精准。进群要求用户筛选必须是公众号作者，或者圈内的运营人。
• 活动设置的精准。利用锚定效应。我朋友圈的话术是1元可以有机会获得66元红包、99元星球门票等，利用用户的赌徒心理。
• 活动流程设置有效。前期有预热环节，很多用户都是熟人，且活动前期采取互相关注推荐自己公众号来破冰，这可以快速建立信任，并且让用户尝到甜头，快速交朋友。

（3）实操

实操的过程当然是有很多不如意，比如：

• 用户量没有达到
• 用户的邀请意愿低
• 用户一直和我的机器人玩
• …

但这些都是我宝贵的经验，下面为你揭秘用4p来完复盘。

四、带你用4P复盘活动

人狠话不多的漆漆，话不多说，带你赶紧开始用4p进行复盘。

1. 产品

复盘里的产品分成几大部分：

• 留言小程序——小互动本身；
• 一元钱快闪活动本身——包括海报、话术、社群体验；

即所有和产品和用户体验相关的都可以叫做产品。

下面我开始严肃且尽量正经的细说产品：

关于小互动：

用户痛点：

1. 没有留言功能无法和用户互动；
2. 买和迁移留言功能的成本动辄上千，且程序麻烦；
3. 留言功能比较鸡肋，没有的话会感觉缺失，但花4位数的金额去买又不划算。

小互动的优势：

1. 和微信的留言界面基本一模一样；
2. 0广告，打消用户顾虑；
3. vip功可以审核留言；
4. 小程序可以抽奖，做自己的爆款案例；
5. 免费，重点是免费，请记得念3遍。

我考察了市面上的留言功能的小程序，发现有广告，要付费这样的一些缺陷，最优的还是小互动，我这才确定了和小互动的基础合作。

在产品的包装和用户体验上：

海报——简单粗暴，也有神秘感，我其实要的是用户直接付费的信任感，而不是精美包装让用户付费1元，因为我走的是熟人社交付费路线。

话术包括：

1. 分享引导扫码话术；
2. 私聊引导付款话术；
3. 社群仪式感和活跃的话术；

这些都是需要提前确定好，并且在文件传输助手里面确定了收藏好哒。

社群体验——我的核心宗旨是给予用户高于1元钱本身的体验。用户在社群的收获有：

1. 获取留言功能
2. 认识一批公众号好友
3. 推荐自己公众号
4. 利益刺激。88元现金+99元星球门票（默默的说有个大佬2个都中了）
5. 认识一个北大心理学硕士，职业规划师的小姐姐的机会（有需要可以加我微信帮你免费推荐）

我是希望在让用户获益的同时，也让他们愉快的使用小程序，并且长期使用起来，这就是我的希冀——通过社群的重服务，让他记住产品。

2. 价格

价格方面:

• 小程序方面——0元
• 快闪群一起嗨——1元

你还要闹哪样？1元钱都不给我，哼，那就不是咱的目标客户。

• 免费=我求着要送你
• 付费=我不仅要收你的钱，我还要看你符不符合我的要求

3. 渠道

渠道分成2块：自有渠道、分享转发渠道。

自有渠道，我利用的资源有：

1. 若干精准运营社群
2. 自己的朋友圈：大概几千人
3. 知识星球进行分发

分享转发渠道有：让用户购买后需要邀请1个用户共同进群学习交流。

4. 促销

促销分成几个方面：

1. 价格本身的让利和锚定效应的使用。对用户赌徒心理的把控。
2. 分发渠道的多样化，进行曝光度增加，信息的分发。
3. 活动节奏的把控和造势。从第一条规范性朋友圈——不断晒截图（最高百万粉丝的公众号的运营者在群）等进行造势，营造供求紧张的氛围。

这就是整次活动的经过，以及我如何用4P来让自己规范化复盘。

 

作者：漆漆，在线教育机构资深运营，上海深圳2年教育机构经验，欢迎同业沟通交流

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